سياساتنا

سياسة الجودة

في Koala PVC، تُعتبر رضا العملاء الأساس في كل ما نقوم به. نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات تلبي أعلى المعايير والمواصفات الفنية، مما يضمن الموثوقية والأداء.

لتحقيق ذلك:

نقوم بتقييم وتعديل احتياجات وتوقعات العملاء باستمرار.
نشارك متطلبات العملاء المتغيرة مع فريق العمل لتحفيز تحسين المنتجات والحصول على الشهادات.
ننظم دورات تدريبية بانتظام لزيادة وعي شركائنا والموردين.
نعالج أي مشكلات، حتى لو كانت صغيرة، بسرعة وبإجراءات تصحيحية.

نؤمن بأن سعادة الموظفين هي العنصر الأساسي لتحقيق رضا العملاء. ومن خلال خلق بيئة تعاونية تُشجع أعضاء الفريق على تحمل المسؤولية عن دورهم، ندعم نجاح الأفراد والجماعات على حدٍ سواء.

تؤكد مقاربتنا على الوعي بالتكاليف، مما يساعدنا على البقاء تنافسيين مع تقديم قيمة فائقة لعملائنا.

السياسة البيئية

تلتزم Koala PVC بتقليل بصمتنا البيئية وتعزيز الاستدامة في جميع مراحل أنشطتنا، بدءًا من الإنتاج وحتى التوزيع. نحن نفتخر بالامتثال للمبادئ التالية:

الامتثال لجميع القوانين واللوائح البيئية.
تنفيذ وصيانة نظام إدارة البيئة ISO 14001.
تحسين استخدام الطاقة والموارد الطبيعية.
ضمان توافق المواد الخام والمواد المساعدة مع المعايير البيئية، مع السيطرة على آثارها السلبية.
تقليل التلوث وتقليل النفايات وتعظيم إعادة التدوير عن طريق فرز النفايات من المصدر.
زيادة الوعي البيئي بين الموظفين من خلال برامج التدريب والتحفيز.
مشاركة جهودنا في الاستدامة مع أصحاب المصلحة والتفاعل مع ملاحظاتهم.
أخذ العوامل البيئية في الاعتبار عند القيام باستثمارات ومشاريع جديدة.

أهدافنا السنوية تركز على تقليل النفايات، وتحسين معدلات إعادة التدوير، وتطوير طرق مبتكرة وصديقة للبيئة للحفاظ على مواردنا وحماية كوكبنا.

سياسة الموارد البشرية

في Koala PVC، نؤمن بخلق بيئة عمل تعزز التميز والتحفيز والأداء العالي. تركز سياستنا للموارد البشرية على هدفين رئيسيين:

تمكين الأفراد من اتخاذ المبادرات وتحمل المسؤولية، مما يعزز شعورهم بالفخر في عملهم ونتائجهم.
تعزيز تطوير الأفراد والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف التنظيمية.

تشمل ممارساتنا:

تعيين أدوار تستفيد من إمكانيات الموظفين وتساهم في نجاحنا.
إجراء تقييمات عادلة بناءً على مهارات كل عضو في الفريق وأدائه.
توفير بيئة عمل آمنة وصحية تتماشى مع توقعات وأهداف العلامة التجارية.
تقديم فرص التدريب والتطوير لتحسين فعالية الموظفين والنمو المهني.
الحفاظ على نظام رواتب عادل وشفاف يعتمد على الجدارة ويكافئ الولاء والالتزام بقيم ومبادئ الشركة.

من خلال تعزيز ثقافة التعاون والمسؤولية الشخصية، نضمن نجاح كل من موظفينا وشركتنا.

سياسة رضا العملاء

في Koala PVC، تُعتبر رضا العملاء أولوية قصوى. نحن ملتزمون بفهم وتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل مع بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة.

تشمل المبادئ الأساسية:

تحسين عملياتنا باستمرار لتلبية متطلبات العملاء وتوقعاتهم.
التعامل مع أي مشكلة في المنتج وحلها بسرعة، مهما كانت صغيرة.
اعتبار ملاحظات العملاء كمصدر قيم لتحسين خدماتنا.
اتباع نهج شفاف وعادل في التعامل مع احتياجات العملاء وشكاويهم، بما يتماشى مع الإرشادات القانونية وسياسات الشركة.
اتخاذ تدابير استباقية لمنع تكرار المشكلات وتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.

نحن نسعى إلى توفير منصة يمكن للعملاء من خلالها التعبير عن مخاوفهم بثقة، مع العلم أن هذه المخاوف سيتم التعامل معها بسرعة واحترافية.

تعكس هذه السياسات التزامنا المستمر بالجودة، والاستدامة، ورفاهية الموظفين، ورضا العملاء. من خلال الالتزام بهذه المبادئ، نسعى إلى تقديم التميز على جميع المستويات.