Notre politique

Politique de Qualité

Chez Koala PVC, la satisfaction client est au cœur de toutes nos actions. Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux normes les plus élevées et aux spécifications techniques définies, garantissant fiabilité et performance.

Pour y parvenir :

Nous évaluons et ajustons en permanence les besoins et attentes des clients.
Nous partageons les attentes évolutives des clients avec nos équipes pour encourager l’amélioration des produits et obtenir les certifications nécessaires.
Nous organisons régulièrement des formations pour sensibiliser nos partenaires et fournisseurs.
Nous traitons rapidement tout problème, même mineur, avec des mesures correctives adaptées.

Nous croyons que le bien-être des employés est essentiel pour assurer la satisfaction des clients. En créant un environnement collaboratif où chacun assume ses responsabilités, nous soutenons le succès individuel et collectif.

Notre approche met également l’accent sur la maîtrise des coûts, nous aidant à rester compétitifs tout en offrant une valeur exceptionnelle à nos clients.

Politique Environnementale

Koala PVC s’engage à réduire son empreinte environnementale et à promouvoir la durabilité à toutes les étapes de ses activités, de la production à la distribution. Nous sommes fiers d’adhérer aux principes suivants :

Respecter toutes les lois et réglementations environnementales.
Mettre en œuvre et maintenir un système de gestion environnementale ISO 14001.
Optimiser l’utilisation de l’énergie et des ressources naturelles.
Garantir que les matières premières et les substances auxiliaires respectent les critères environnementaux, tout en contrôlant leurs impacts négatifs.
Réduire la pollution, limiter les déchets et maximiser le recyclage grâce au tri à la source.
Sensibiliser nos employés à l’environnement par des programmes de formation et de motivation.
Partager nos efforts de durabilité avec les parties prenantes et prendre en compte leurs commentaires.
Intégrer les facteurs environnementaux dans les nouveaux investissements et projets.

Nos objectifs annuels se concentrent sur la réduction des déchets, l’amélioration des taux de recyclage, et le développement de méthodes innovantes et respectueuses de l’environnement pour préserver nos ressources et protéger notre planète.

Politique des Ressources Humaines

Chez Koala PVC, nous croyons en la création d’un environnement de travail qui favorise l’excellence, la motivation et la performance élevée. Notre politique des ressources humaines se concentre sur deux objectifs principaux :

Encourager les individus à prendre des initiatives et des responsabilités, renforçant leur sentiment de fierté pour leur travail et ses résultats.
Promouvoir le développement individuel et le travail en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels.

Nos pratiques incluent :

Affecter des rôles qui exploitent efficacement le potentiel des employés et contribuent au succès global de l’entreprise.
Évaluer de manière équitable les compétences et performances individuelles, conformément aux exigences des postes.
Fournir un environnement de travail sûr et sain, aligné sur les attentes et les objectifs de la marque.
Offrir des opportunités de formation et de développement pour améliorer l’efficacité professionnelle et favoriser la croissance.
Maintenir un système de rémunération équitable et transparent, basé sur le mérite et récompensant la loyauté et l’engagement envers les valeurs et principes de l’entreprise.

En favorisant une culture de collaboration et de responsabilité personnelle, nous garantissons le succès de nos employés et de notre entreprise.

Politique de Satisfaction Client

Chez Koala PVC, la satisfaction client est une priorité absolue. Nous nous engageons à comprendre et répondre aux besoins uniques de chaque client tout en construisant des relations durables basées sur la confiance.

Les principes fondamentaux incluent :

Améliorer continuellement nos processus pour répondre aux exigences et attentes des clients.
Traiter et résoudre rapidement tout problème produit, quelle que soit son ampleur.
Considérer les retours des clients comme une source précieuse pour améliorer nos services.
Suivre une approche transparente et équitable pour gérer les besoins et les plaintes des clients, conformément aux lignes directrices légales et aux politiques de l’entreprise.
Prendre des mesures proactives pour éviter la répétition des problèmes et améliorer continuellement la satisfaction client.

Nous nous efforçons de fournir une plateforme où les clients peuvent exprimer leurs préoccupations en toute confiance, sachant qu’elles seront traitées rapidement et professionnellement.

Ces politiques reflètent notre engagement continu envers la qualité, la durabilité, le bien-être des employés et la satisfaction des clients. En respectant ces principes, nous visons à exceller à tous les niveaux.