Onze Beleid

Kwaliteitsbeleid

Bij Koala PVC staat klanttevredenheid centraal in alles wat we doen. We streven ernaar producten te leveren die voldoen aan de hoogste normen en technische specificaties, zodat betrouwbaarheid en prestaties gegarandeerd zijn.

Om dit te bereiken:

Evalueren en passen we voortdurend de behoeften en verwachtingen van klanten aan.
Delen we veranderende klantvereisten met ons team om productverbeteringen en certificeringen te stimuleren.
Voeren we regelmatig trainingssessies uit om het bewustzijn onder onze partners en leveranciers te vergroten.
Pakken we zelfs de kleinste productproblemen direct aan met corrigerende maatregelen.

Wij geloven dat het geluk van onze medewerkers essentieel is voor het behalen van klanttevredenheid. Door een samenwerkingsomgeving te creëren waarin teamleden worden aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen voor hun rol, bevorderen we zowel individuele als collectieve successen.

Onze aanpak legt de nadruk op kostenbewustzijn, waardoor we concurrerend blijven terwijl we superieure waarde bieden aan onze klanten.

Milieubeleid

Koala PVC zet zich in om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren en duurzaamheid te bevorderen in alle fasen van onze activiteiten, van productie tot distributie. We zijn trots op onze naleving van de volgende principes:

Naleving van alle milieuwetten en -voorschriften.
Implementatie en onderhoud van het ISO 14001-milieubeheersysteem.
Optimaliseren van het gebruik van energie en natuurlijke hulpbronnen.
Waarborgen dat grondstoffen en hulpstoffen voldoen aan milieunormen, met effectieve controle van hun negatieve effecten.
Verminderen van vervuiling, minimaliseren van afval en maximaliseren van recycling door afval bij de bron te scheiden.
Verhogen van milieubewustzijn onder medewerkers via training- en motivatieprogramma’s.
Transparant delen van onze duurzaamheidsinspanningen met belanghebbenden en hun feedback verwerken.
Rekening houden met milieueffecten in nieuwe investeringen en projecten.

Onze jaarlijkse doelen zijn gericht op het verminderen van afval, het verbeteren van recyclingpercentages en het ontwikkelen van innovatieve, milieuvriendelijke methoden om onze middelen te behouden en de planeet te beschermen.

Beleid Menselijke Hulpbronnen

Bij Koala PVC geloven we in het creëren van een werkomgeving die uitmuntendheid, motivatie en hoge prestaties bevordert. Ons beleid voor menselijke hulpbronnen is gericht op twee kernobjectieven:

Medewerkers in staat stellen om initiatief en verantwoordelijkheid te nemen, zodat zij trots zijn op hun werk en de resultaten ervan.
Zowel individuele ontwikkeling als teamwork stimuleren om organisatorische doelen te bereiken.

Onze praktijken omvatten:

Het toewijzen van rollen die het potentieel van medewerkers maximaliseren en bijdragen aan ons succes.
Het uitvoeren van eerlijke evaluaties op basis van de vaardigheden en prestaties van elk teamlid.
Het bieden van een veilige en gezonde werkomgeving in lijn met duidelijke verwachtingen en doelstellingen.
Het aanbieden van training- en ontwikkelingsmogelijkheden om de effectiviteit en loopbaangroei van medewerkers te verbeteren.
Het handhaven van een eerlijk, transparant en merit-based salarissysteem dat loyaliteit en naleving van bedrijfswaarden beloont.

Door een cultuur van samenwerking en persoonlijke verantwoordelijkheid te bevorderen, zorgen we ervoor dat zowel onze medewerkers als ons bedrijf floreren.

Klantenservicebeleid

Bij Koala PVC is klanttevredenheid onze prioriteit. We zijn toegewijd aan het begrijpen en voldoen aan de unieke behoeften van elke klant, terwijl we langdurige relaties op basis van vertrouwen opbouwen.

Belangrijke principes omvatten:

Het continu verfijnen van onze processen om aan de eisen en verwachtingen van klanten te voldoen.
Het aanpakken en oplossen van elk productprobleem, hoe klein ook.
Het beschouwen van klantfeedback als een waardevolle bron om onze diensten te verbeteren.
Het hanteren van een transparante en eerlijke benadering bij het omgaan met klantbehoeften en ontevredenheid, in overeenstemming met wettelijke en bedrijfsrichtlijnen.
Het nemen van proactieve maatregelen om herhaling van problemen te voorkomen en de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Wij streven ernaar een platform te bieden waar klanten hun zorgen met vertrouwen kunnen uiten, wetende dat deze snel en professioneel worden aangepakt.

Bij Koala PVC weerspiegelen deze beleidsmaatregelen onze voortdurende toewijding aan kwaliteit, duurzaamheid, welzijn van medewerkers en klanttevredenheid. Door deze principes na te leven, streven we ernaar uitmuntendheid op elk niveau te leveren.